نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية لذلك فإن سياسة الاسترجاع لدينا تقتصر على الحالات التي يكون فيها المنتج تالفا عند الاستلام فقط
الاسترجاع
يتم قبول الاسترجاع فقط في حال وصول المنتج وهو تالف أو غير صالح للاستخدام
لا نقبل استرجاع المنتجات السليمة
لا نقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد الاستلام
شروط قبول الاسترجاع
يجب إبلاغنا خلال ثمان وأربعين ساعة من استلام الطلب
يجب إرسال صور واضحة تبين التلف أو العيب في المنتج
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
آلية الاسترجاع
بعد مراجعة الحالة والتأكد من وجود التلف يتم التواصل مع العميل وتأكيد الإجراء المناسب
يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع في حال ثبت أن المنتج تالف أو خربان
الاسترداد
يتم رد المبلغ بعد التأكد من حالة المنتج
يتم رد المبلغ خلال مدة من خمسة إلى عشرة أيام عمل
يتم الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء
الشحن والتوصيل
مدة التوصيل داخل سلطنة عمان تتراوح من عشرة إلى خمسة عشر يوم عمل
سيتم تزويد العميل برقم التتبع فور شحن الطلب
قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو الظروف التشغيلية
باستخدامك لمتجرنا فإنك توافق على جميع الشروط المذكورة في هذه السياسة
